1️⃣ 회원가입 후 무료로 이용해볼 수 있나요?
네, 가능합니다!
브이플레이트에서는 회원가입 후 바로 무료플랜이 적용되어 AI 기능 등을 활용해 무료로 마케팅 영상을 제작해볼 수 있습니다.
단, 무료플랜에서는 월 3번의 렌더링만 가능하고 워터마크가 포함된 영상으로 제작되며 상업적인 이용이 불가능합니다.
2️⃣ 가입한 이메일로 로그인이 안될 때는 어떻게 해야 하나요?
간혹 업무 용 이메일과 개인 이메일을 함께 사용하시는 경우에 가입할 때 입력했던 이메일 주소를 잘못 기억하는 경우가 있습니다. 이메일 주소 찾기를 통해서 고객님의 이메일 주소를 찾을 수 있습니다.
그러나 정확한 이메일 주소 임에도 로그인이 되지 않는다면 고객지원에 연락하여 직접 도움을 요청해주세요.
3️⃣ 탈퇴하고 싶을 때는 어떻게 하나요?
마이페이지 하단에 '탈퇴하기'를 통해 회원 탈퇴를 진행할 수 있습니다.
회원 탈퇴 시, 아래와 같은 처리가 진행되니 신중히 결정해주세요.
작업 중이거나 완료된 영상들이 모두 삭제되며 복구할 수 없습니다.
탈퇴 시 보유 중인 쿠폰은 모두 삭제됩니다.
탈퇴 시 이용 중인 유료플랜은 자동으로 해지되며 환불 등의 처리가 되지 않습니다.
4️⃣ 회원가입 시 인증번호를 받지 못한 경우 어떻게 해야 하나요?
VPLATE의 휴대폰 번호 인증은 해외 문자 발송 시스템으로 진행됩니다. 따라서 간혹 VPLATE에서 발송한 문자가 고객님 휴대폰에서 스팸 처리가 되는 경우가 있습니다.
이를 해결하기 위해서, 스팸함에서 발송된 문자를 확인하시거나 해외문자 차단 여부를 확인해주실 것을 요청드립니다.
계속해서 문제가 발생하는 경우에는 고객지원에 연락하여 직접 도움을 요청해주세요.
5️⃣ 회원가입 시 유효한 형태의 이메일로 인식되지 않을 때 어떻게 해결하나요?
VPLATE는 회원가입 시 아이디로 이메일 주소를 채택하고 있습니다. 따라서 실제로 유효한 형태의 이메일 주소인지를 검증하는 로직이 적용됩니다. 그래서 주로 '아이디'@'이메일 도메인' 형태의 올바른 이메일 주소를 다시 입력하면 문제가 해결됩니다. 또는 입력한 이메일 주소의 앞뒤 또는 중간에 공백이 있지 않은지 확인해주세요.
그럼에도 유효한 형태의 이메일 주소가 아니라는 메세지가 반복된다면, 고객지원에 연락하여 직접 도움을 요청해주세요.