1️⃣ 결제 시 오류가 발생했는데 어떻게 해야 하나요?
VPLATE에서는 직불카드 또는 신용카드를 통한 결제만 가능합니다.
주로 결제에 실패하는 경우는 다음과 같습니다:
카드번호, 만료기간, CVC 값 등을 잘못 입력한 경우
비밀번호가 틀린 경우
잔액이 부족한 경우
분실, 위조 등의 이유로 카드사에서 정지한 카드인 경우
위의 내용에 해당하지 않음에도 결제에 실패한다면,
고객지원에 연락하여 직접 도움을 요청해주세요.
2️⃣ 유료 플랜을 한 달만 사용하고 싶으면 어떻게 해야 하나요?
VPLATE의 유료 플랜은 월 결제와 연 결제를 제공하고 있습니다. 만약 유료 플랜을 한 달만 사용하고 싶으시다면, 월 결제를 완료한 뒤에 다음 결제일 전에 해당 유료 플랜을 해지하면 예정된 결제일에 결제가 되지 않고 플랜이 자동 해지 됩니다.
유료 플랜의 해지는 마이페이지에서 신청할 수 있습니다.
3️⃣ VPLATE를 이용하려면 어떤 요금제를 선택해야 하나요?
VPLATE는 고객님의 비즈니스 규모 및 상황에 따라 적합한 플랜들을 제공하고 있습니다.
만약 월 1,000개 이하의 마케팅 영상을 제작하신다면 베이직 플랜을 권장드립니다. 베이직 플랜의 최저 요금제를 이용한다면 월 27,000원에 서비스를 이용할 수 있으며, 부가기능인 '업로드' 까지 이용했을 때에는 월 42,000원에 서비스 이용이 가능합니다.
더 많은 영상을 제작해 업로드하실 계획이라면, 요금제 페이지에서 필요한 영상 제작 갯수와 시나리오 생성 횟수를 비교해 적합한 플랜을 선택해보세요.
4️⃣ 엔터프라이즈 플랜은 무엇인가요?
엔터프라이즈 플랜은 큰 규모의 기업과 에이전시를 위한 플랜 입니다. 더 많은 영상을 제작할 수 있고 재판매 라이센스가 적용되어 제작한 영상을 제 3자에게 판매할 수 있습니다.
또한 엔터프라이즈 플랜부터는 커스텀 템플릿을 구매할 수 있고 업로드 기능에서 SNS 별로 복수의 채널을 연동하여 동시에 관리할 수 있습니다.
추후에는 팀 기능 등의 엔터프라이즈 전용 기능이 출시될 예정입니다.
5️⃣ 유료 플랜도 환불이 되나요?
VPLATE의 환불 정책은 다음과 같습니다:
'단건 결제'는 환불이 불가능합니다.
'유료 플랜'은 결제일 기준으로 7일 이내에 영상을 제작한 내역이 없으면 100% 환불이 가능합니다.
6️⃣ 유료 플랜을 사용할 때의 혜택은 무엇인가요?
상업적 이용이 가능한 마케팅 영상을 무제한으로 제작할 수 있다는 점 입니다. 무료 플랜에서는 월 3번의 렌더링이 가능하여 최대 3개의 영상만 제작할 수 있습니다. 또한 무료 플랜에서는 워터마크가 포함된 영상으로 제작되고 상업적 이용이 불가능합니다.
이외에도 유료 플랜에서만 지원하는 다양한 기능들이 있기 때문에 무료 플랜은 서비스를 체험하는 용도이고, 유료 플랜부터 실질적인 서비스들을 이용할 수 있습니다.