1️⃣ 플랜 업그레이드
플랜 업그레이드 케이스
상위 플랜으로 변경하는 경우 (ex. 베이직 플랜 -> 엔터프라이즈 플랜)
월간 결제 플랜에서 연간 결제 플랜으로 변경하는 경우
무료 플랜을 유료 플랜으로 변경하는 경우
업그레이드 시 결제 프로세스
<상위 플랜으로 변경하는 경우>
잔여 기간만큼 일할 계산되어 할인금액으로 계상 (소수점 금액 절사)
잔여 기간만큼 업그레이드 할 플랜의 구독료가 결제금액으로 계상 (소수점 금액 절사)
예) 4월 7일에 베이직 플랜 결제 후, 4월 20일에 스탠다드 플랜으로 업그레이드 한 경우:
- 결제 금액: 68,000원 (4월 20일부터 5월 6일까지의 스탠다드 플랜 금액)
- 할인 금액: 15,300원 (4월 20일부터 5월 6일까지의 베이직 플랜 금액)
- 최종 금액: 52,700원
<월간 결제 플랜에서 연간 결제 플랜으로 변경하는 경우>
직전 결제일 기준으로 1년 뒤를 다음 결제일로 설정
잔여 기간만큼 일할 계산되어 할인금액으로 계상 (소수점 금액 절사)
잔여 기간만큼의 연간 결제 플랜의 구독료가 결제금액으로 계상 (소수점 금액 절사)
예) 4월 7일에 베이직 플랜 월간 결제 후, 4월 20일에 베이직 플랜 연간 결제한 경우:
- 결제 금액: 249,920원 (Y년 4월 20일부터 Y+1년 4월 6일까지의 베이직 연간 결제 플랜 금액)
- 할인 금액: 15,300원 (4월 20일부터 5월 6일까지의 베이직 플랜 금액)
- 최종 금액: 234,620원
2️⃣ 플랜 다운그레이드
플랜 다운그레이드 케이스
하위 플랜으로 변경하는 경우 (ex. 엔터프라이즈 플랜 -> 베이직 플랜)
유료 플랜을 무료 플랜으로 변경하는 경우
다운그레이드 시 결제 프로세스
기존 플랜의 갱신일에 하위 플랜으로 적용되며 하위 플랜의 금액으로 결제
(무료 플랜으로 변경의 경우, 갱신일에 추가 결제 없이 무료 플랜으로 적용)
예) 4월 7일에 엔터프라이즈 플랜 결제 후, 4월 20일에 베이직 플랜으로 다운그레이드 한 경우:
- 5월 7일에 베이직 플랜 적용되며 베이직 플랜 요금 결제
3️⃣ 결제 실패
결제 실패란?
자동결제 시 등록한 카드로 결제가 실패하면, 유료 플랜이 해지되며 즉시 무료 플랜이 적용됩니다.
직접 플랜 업그레이드/다운그레이드 하는 경우에는 기존 플랜에 영향을 미치지 않습니다.
결제 실패 알림 받기
결제 실패가 일어날 때, 결제 용 이메일로 결제 실패에 대한 알림 메일이 전송됩니다.
재결제 방법
유료 플랜을 새롭게 결제해서 유료 플랜을 시작해야 합니다.
요금제 페이지에 접속하여 원하는 플랜을 선택하고 결제를 진행해주세요.
프로모션을 통해 할인가로 결제했던 플랜이 결제 실패로 해지된 경우 다시 결제할 때는 할인의 혜택을 받아볼 수 없습니다.
4️⃣ 환불 정책
단건 결제
단건 결제는 환불이 불가능합니다.
주의하여 결제를 진행해주세요.
유료 플랜
유료 플랜 결제일로부터 7일 이내에 영상을 제작한 이력이 없으면 100% 환불이 진행됩니다.
영상을 제작한 이력이 없더라도 SNS 업로드 기능을 사용한 이력이 있으면 환불이 불가능합니다.
결제일로부터 7일이 지나면 영상 제작 이력과 무관하게 환불이 불가능합니다.